Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại au77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên au77, bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm quy định thanh toán nội địaĐiều chỉnh theo pháp luật hiện hànhCó hiệu lực tại các vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
au77 Quy định sử dụng tài khoản tại au77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của au77 có thể trả lời qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản và câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian hoạt động.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong vài phút.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo quy định. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Gặp vướng mắc khi xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money? Chọn mục hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước theo đúng quy trình.
MINH BẠCH QUY ĐỊNH

Cách au77 thực thi và bảo vệ điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản với mục tiêu rõ ràng: bạn biết chính xác mình được làm gì, chúng tôi chịu trách nhiệm gì và khi nào tài khoản có thể bị ảnh hưởng. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi cam kết giữ nhất quán trong toàn bộ quy trình từ đăng ký đến rút tiền.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quy trình xác minh rút tiền

Trước khi lần đầu rút tiền về ví ZaloPay hoặc MoMo, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính một lần để đảm bảo số dư đến đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ trước ngày có hiệu lực. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản au77

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi nhận thông báo cập nhật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua khung chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực, để bạn có thời gian đọc và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép, bao gồm các thành phố lớn nơi thanh toán số phổ biến.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo đúng quy trình.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm quy định sử dụng một tài khoản, hoặc giao dịch không khớp với danh tính đã xác minh qua ví điện tử.