Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại au77

Mọi hoạt động trên au77 đều vận hành theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — từ tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền truy cập nội dung.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
au77 Điều khoản và quy định pháp lý tại au77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách au77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi lớp được thiết kế để thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ au77 sau khi giao dịch hoàn tất.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chu kỳ quy định trong điều khoản dịch vụ. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email pháp lý — yêu cầu được xử lý theo đúng trình tự quy định.

Xác minh danh tính

Bước xác minh tài khoản — bao gồm xác nhận ví điện tử và xác minh số điện thoại qua OTP — giúp bảo vệ quyền truy cập của bạn và ngăn chặn hoạt động trái phép trên tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có thắc mắc về phạm vi áp dụng pháp lý, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và xác minh ví; các câu hỏi pháp lý chuyên sâu hơn được chuyển đến bộ phận chuyên trách qua email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái giao dịch. Kết nối ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, câu hỏi về phạm vi vùng — qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các chính sách hiện hành, bao gồm quyền người dùng, lưu trữ dữ liệu và quy trình xác minh danh tính.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của au77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để được giải đáp trực tiếp.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên xác minh tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chu kỳ quy định trong điều khoản dịch vụ. Thông tin tài chính từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lưu sau khi giao dịch hoàn tất và được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý trong mục tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình quy định và bạn sẽ nhận xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua trang pháp lý này hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý được liệt kê trong tài khoản của bạn, hoặc bắt đầu bằng live chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ sẽ chuyển đúng bộ phận chuyên trách để xử lý.